Tuoteryhmät

Tietoa meistä

Tilaa uutiskirjeemme!

Tilaa uutiskirjeemme ja saa uusimmat tarjoukset suoraan sähköpostiisi.

Voimassa 1.10.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Masterhousen verkkokaupan tuotteita myy Masterhouse Talotehdas Oy (y-tunnus: 1634573-2). Myymme tuotteita Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta http://verkkokauppa.masterhouse.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan mm. tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Pankit: Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, POP-pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken ja LähiTapiola Pankki.
Yleisimmät luottokortit: Visa, Visa Electron tai MasterCard.
Rahoitus: Collector (» Katso lisätiedot).

Maksaminen tapahtuu Checkout-maksupalvelun kautta.

Checkout -palvelun maksuehdot

Jos toimitustavaksi on valittu nouto, voidaan maksutavaksi valita myös maksu noudettaessa.

Toimitusaika

Toimitusajat ovat normaalist 2-4 viikkoa. Pidätämme oikeudet toimitusaikamuutoksiin.

Toimitustapa ja toimituskulut

Tuotteet toimitetaan kuorma-autotien päähän mantereella. Mikäli kuljetusliikkeen kuljettaja ei näe turvalliseksi ajaa käytettävissä olevalla kalustolla purkupaikalle esim. kelirikon tai tien painorajoitusten/ahtauden vuoksi, asiakas on velvoitettu järjestämään toisen purkupaikan tuotteelle.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Kaikkien tuotteiden tai tuoteyhdistelmien toimituskuluja ei voida määrittää etukäteen. Tällöin voit valita toimitustavaksi “Rahti sopimuksen mukaan”. Tällä toimitustavalla saat toimituksesta yksilöllisen tarjouksen.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusosoite:

Masterhouse Talotehdas Oy
Verkkokauppa / Asiakaspalautus
Maisalantie 2
04600 MÄNTSÄLÄ

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@masterhouse.fi tai postitse:

Masterhouse Talotehdas Oy
Maisalantie 2
04600 MÄNTSÄLÄ

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Masterhousen verkkokauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.